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解決してわかったこと

kage

2013/02/21 (Thu)

2週間くらい前からどうもFAX  の調子が悪い

受信はするけど 送信が出来たり出来なかったりしたので

電話機メーカーさんに来てもらって調査してもらったが電話機は異常なし

022103.jpg

メーカーさんがインターネット回線の不具合じゃないですかって言うから

プロバイザー サポートセンターとのやりとりすることに

モデム ルーター 電話線の接続は間違ってませんか 

 なぬいや 間違ってませんよ

P1070355_20130221154037.jpg

このジャックにこのラインは刺さってますか ちゃんと刺さってますよ

う~ん それでは新しいモデム送りますから交換してみて下さい

 交換したけどやっぱりダメですわ 

こんなやりとりで解決しなかったモヤモヤ1週間

022102.jpg

電話じゃわからないので工事担当者が直接介入 あーでもない こーでもないで

ルーター モデムは異常なく配線も

2時間格闘した結果 FAXの送信先はNT〇一般回線には送信できてるけど

ひかり電話回線のFAXには送信できてないことが判明 さすがプロ

原因はですね送信側と受信側の信号が同期しないから送信できないんですよ

要は相手がひかり回線だと送信できないって言うことらしいデス

 それでどうするん  管理人室にあるポートを代えてやってみます

(我が家はマンション光なのでハブは管理人室にあるんです)

ポートを代えたら一般回線も光回線も送受信できるようになりました 

これでスッキリ快眠できます 

022101.jpg

光回線になってからこの種の不具合が発生する可能性があるそうです


本日もご訪問ありがとうございました 






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